隨著生活品質(zhì)的提升，人們?cè)谧非蟓h(huán)境的舒適之后，也在追求精神的滿足。而企業(yè)的客戶服務(wù)，也越來(lái)越被人們看重。因?yàn)橐粋€(gè)好的客戶服務(wù)，能為用戶溫馨的居家生活體驗(yàn)做加法。 

東朗·麥斯特正是一個(gè)在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷做加法的企業(yè)。作為一個(gè)富有中國(guó)情懷的企業(yè)，以品質(zhì)立足，以服務(wù)為準(zhǔn)則，為國(guó)人都能使用優(yōu)質(zhì)門(mén)窗而努力，同時(shí)確保在門(mén)窗的整體服務(wù)上、確保全流程都能讓客戶滿意。

東朗·麥斯特做了什么？

東朗奧利給

在前期的服務(wù)上，東朗·麥斯特提供五個(gè)免費(fèi)一個(gè)規(guī)范服務(wù)，讓利給客戶：

• 免費(fèi)量尺：東朗·麥斯特提供免費(fèi)的入戶量尺服務(wù)，追求零誤差的極致體驗(yàn)。

• 免費(fèi)設(shè)計(jì)：東朗·麥斯特為客戶提供免費(fèi)的窗型、結(jié)構(gòu)、選材等設(shè)計(jì)，

• 免費(fèi)出圖：東朗·麥斯特免費(fèi)提供設(shè)計(jì)圖，客戶滿意后才生產(chǎn)。

• 免費(fèi)完善輔助設(shè)計(jì)：東朗·麥斯特會(huì)告知客戶房子原本存在的不足，并免費(fèi)為客戶設(shè)計(jì)全套的改進(jìn)方案、如客戶需要可協(xié)助實(shí)施。如密封保溫系統(tǒng)的缺陷、排水的不足等。

• 免費(fèi)的配套方案：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況出具利于客戶的整體配套加工方案，比如理石的拼接、轉(zhuǎn)角、加高等。

• 東朗·麥斯特?fù)碛型暾娴脑O(shè)計(jì)規(guī)范及安裝規(guī)范體系：比如不同戶型對(duì)玻璃的配置需求，根據(jù)客戶要求配置不同的玻璃類(lèi)型……為客戶提供科學(xué)的個(gè)性定制。

東朗·麥斯特?fù)碛袃?yōu)秀的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的不同需求做不同的設(shè)計(jì)，確保這一樘窗可以完美融合進(jìn)客戶房屋整體裝修風(fēng)格的，渾然一體，拒絕缺憾。

東朗大不同

在服務(wù)前端，東朗堅(jiān)持自己的服務(wù)準(zhǔn)則，考慮客戶的真實(shí)需求，為客戶著想，做到誠(chéng)心、細(xì)心、貼心、耐心：

• 東朗講真：東朗·麥斯特堅(jiān)持原則，不做產(chǎn)品欺瞞，不做設(shè)計(jì)欺瞞，與客戶溝通每個(gè)細(xì)節(jié)，溝通每一種方案及搭配的特點(diǎn)，不做任何損害客戶利益的事。

• 東朗Say No：東朗·麥斯特會(huì)適當(dāng)拒絕客戶，對(duì)無(wú)用的拼接Say No，對(duì)不實(shí)用的高檔配置Say No，對(duì)不合理的改造Say No，客戶利益至上，拒絕客戶花冤枉錢(qián)。

• 東朗事多：東朗·麥斯特在服務(wù)全程會(huì)按36個(gè)確認(rèn)項(xiàng)與客戶溝通細(xì)節(jié)，如設(shè)計(jì)師與客戶溝通整體的裝修風(fēng)格，把東朗的設(shè)計(jì)風(fēng)格融入，結(jié)合客戶喜好，達(dá)成統(tǒng)一風(fēng)格。

東朗·麥斯特全程透明化的服務(wù)，不敲詐、不哄騙、不欺瞞客戶，以超出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合中國(guó)地方特色服務(wù)客戶。

東朗不將就

前期與客戶確定所有細(xì)節(jié)是東朗的態(tài)度，在生產(chǎn)中精益求精是東朗的品格。

東朗為自己制定了極高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以致力于超越國(guó)標(biāo)15%以上打造產(chǎn)品為準(zhǔn)則，精工細(xì)作，匠心雕琢，把最好的窗獻(xiàn)給客戶。

• 在產(chǎn)品上，東朗·麥斯特是國(guó)內(nèi)首家不計(jì)成本，加法式產(chǎn)品的理念企業(yè)。不斷研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶不同的需求。

• 在工藝上，東朗·麥斯特采用世界前沿的生產(chǎn)工藝，并隨著技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)裝備的更新而不斷改進(jìn)完善，確保每一樘窗性能優(yōu)良。

• 在制造上，首家引進(jìn)德國(guó)工業(yè)4.0全數(shù)字化生產(chǎn)流水線，全球第一家采用機(jī)器人全自動(dòng)化生產(chǎn)線，在整個(gè)門(mén)窗行業(yè)，實(shí)力是首屈一指的。

人無(wú)信不利，業(yè)無(wú)信不興，東朗始終堅(jiān)持這是一個(gè)企業(yè)成功之本，用“信”服務(wù)，服務(wù)到心。

東朗BUFF加成

東朗·麥斯特秉承服務(wù)優(yōu)先的準(zhǔn)則，重視客戶使用感受，把客戶服務(wù)放在第一位，在全程的服務(wù)上，遇到的其他的問(wèn)題，都會(huì)給出解決方案，只為優(yōu)化客戶使用。

• 東朗·麥斯特不做一錘子買(mǎi)賣(mài)。不只重視設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等前期服務(wù)，更是在安裝、售后服務(wù)上做到極致，讓每一位客戶滿意。

• 東朗·麥斯特設(shè)立7×24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，論何時(shí)何地，只要有問(wèn)題都可以隨時(shí)電話咨詢(xún)。

• 東朗·麥斯特客戶服務(wù)部門(mén)會(huì)定時(shí)對(duì)客戶做N次回訪，了解客戶使用過(guò)程中是否有疑惑或者問(wèn)題、提醒客戶使用注意事項(xiàng)、日常維護(hù)與保養(yǎng)。

• 東朗·麥斯特每年都會(huì)與老客戶交流，甚至上門(mén)訪問(wèn)檢查使用情況，若有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及早解決。

東朗·麥斯特鋁包木門(mén)窗把服務(wù)做到極致，想你所想，給你所需，讓客戶后顧無(wú)憂。

日月盈昃，辰宿列張。寒來(lái)暑往，秋收冬藏。不論時(shí)間輪換，東朗·麥斯特始終陪在你身邊，年復(fù)一年，從清晨到傍晚，在你生活中，見(jiàn)證著你人生每一天的精彩，每一次的成長(zhǎng)。

全心全意，只為您提供舒適生活！